企业内训讲师

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蔡颖

蔡颖

益言普道咨询中国区签约资深顾问讲师
香港国际经济管理学院特约讲师
 
      1999-2002年任职华为技术有限公司培训中心(现华为大学)高级讲师,连续三年被评为华为优秀讲师。授课经验丰富,语言表达能力出色,授课台风得体优雅,善于运用课堂演练、案例讨论等教学方法,解决学员工作中遇到的实际问题,所授课程受到学员高度好评。主讲课程包括:金牌服务技巧、金牌营业厅经理、客户抱怨与投诉处理技巧、有效沟通技巧、商务礼仪与职业形象等。曾培训学员包括华为技术、广东移动、广西移动、河北移动、浙江移动、湖南移动、海南移动、云南移动、广东电信、上海电信、河北电信、重庆联通、深圳联通、广东联通、海南联通、河北网通、深圳中国银行、佛山中国银行、福建建设银行、常州中国银行、云南建设银行、深圳发展银行、宁波银行、东莞信合、美的集团、比亚迪集团等知名企业。
 
主讲课程包括:
     
大堂经理服务营销技巧、理财经理产品呈现技巧、金牌销售、金牌服务技巧、大客户经理销售技巧、有效沟通技巧、金牌营业厅经理、营业厅主动营销、管理者执行力提升、客户抱怨与投诉处理技巧、消费心理与消费行为分析与运用、国际商务礼仪与职业形象、TTT、公众演讲与表达技巧、12580座席沟通技巧、10086座席沟通技巧、管理者授权与激励等。
 
曾培训学员包括:
     
华为技术、深圳发展银行、深圳中国银行、广东工商银行、广东中行、福建建设银行、福建中行、江苏中国银行、宁波银行、洛阳工行、天津光大银行、河南中行、河南建行、河南工行、吉林建行、哈尔滨中行、贵州建行、佛山中国银行、云南建设银行、哈尔滨建设银行、东莞信合、广东移动、上海移动、浙江移动、福建移动、海南移动、湖南移动、常德移动、广西移动、云南移动、东莞电信、上海电信、惠州电信、佛山电信、吉林联通、重庆联通、深圳联通、广东联通、海南联通、河北网通、美的集团、德赛集团、迈瑞集团、万科集团、鸿荣源房地产公司、深圳美丽年房地产公司、招商证券、国信证券、腾讯公司、联想、TCL、康佳集团、比亚迪集团等知名企业。

 

 

 

刘老师简介
NLP专业教练
团队训练专家
国家级企业培训师
国家级体验式培训师
湖南师范大学教育学学士
                                 
擅长课程:
     
NLP教练技术》、《管理教练》、《TWI》、《引爆潜能与打造卓越团队》、《TTT》、《有效沟通技巧》、《性格与管理》、《DISC性格分析》等。

简介:
     
具有7年知名上市公司专业培训经验——其中5年行业十强上市房企高级培训师经验、2年著名制造型上市公司(珠海格力电器股份有限公司)培训管理经验;拥有5003000小时以上的授课经历,善于将企业管理教练技术引入课堂,注重体验式案例和互动式教学,课程内容素有实战、实效、系统的特点,深受学员的欢迎,好评率90%以上。
  
服务过的企业:
     
某知名地产置业有限公司、珠海格力电器集团有限公司、广东联翔教育集团

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